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      安全放首位 服務不缺位渭南天然氣公司以實干書寫燃氣人的奮斗答卷
      時間:2022-10-26  瀏覽:0次  來源:渭南公司  作者:吳萌

      連日來,渭南天然氣公司積極組織廣大干部職工以多種形式收聽收看黨的二十大會議盛況,認真學習領會貫徹二十大報告精神,大家紛紛談感想、說體會、踐行動,以實干書寫燃氣人的奮斗答卷。

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      “聆聽了習近平總書記所作的報告后,我感到很激動。我們要沿著黨的二十大描繪的發展藍圖,銳意進取,開拓創新,作為一名基層黨員,我們要提高基層工作能力,以群眾滿意為出發點,增強服務意識,提高服務能力,以砥礪奮進的初心,在新時代,新征程中奮發進取,勇往向前!”公司客戶服務部黨員張潤玉如是說。

      話語鏗鏘有力,步履更加堅實。近日,渭南天然氣公司工作人員接到群眾反映,稱家中天然氣疑似泄露?!罢埾劝褮庠磾嗟?,把門窗打開,我們馬上就到?!惫ぷ魅藛T邊指導電話那頭的群眾先進行應急處置,邊給客戶服務部打去了電話。

      “我們這邊是中風險管控小區,你們能來維修嗎?”電話那頭有些焦慮。

      “您放心,這種情況工作人員肯定得到現場處置,其他問題我們會協調解決?!惫ぷ魅藛T安撫群眾的同時,也將這一情況通知公司相關負責人和客戶服務部,立馬啟動應急預案開展協調工作。

      幾分鐘后,在相關部門的協助下,公司幾名工作人員在做好防護措施的情況下進入反映問題的群眾家,仔細檢查后在戶內立管活接接口處找到了泄漏點并進行了有效處置,幫該群眾解決了天然氣泄漏問題。第二天,專門抽調4名工作人員在社區和物業工作人員配合下,對該小區進行了天然氣安全隱患排查,確保了疫情下群眾用氣安全放心。

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      作為重要的民生保供企業,渭南天然氣公司始終將安全放在首位,堅持“防風險、除隱患、保安全、迎盛會”這一主線,扎實開展城鎮燃氣安全排查整治行動,不斷壓緊壓實各級責任、緊盯安全風險和重大隱患,強化隱患問題的整改整治,織密筑牢安全防線,推動安全運營走深走實。

      為更大程度方便群眾,公司不斷優化用戶業務辦理和服務流程,提供多途徑自助購氣服務,實現了普通用戶可通過營業網點、人工柜臺“一站式”辦理線下業務,工商業用戶、物聯網用戶可通過“微營業廳”線上辦理購氣業務。公司堅持服務手段多元化、服務行為人性化,努力把服務工作做深、做細、做扎實。針對疫情管控區域的用戶,提供上門購氣、報修故障處理等服務,在特殊時期以更高的標準、更實的舉措、更貼心的服務,真正做到疫情期間服務“不缺位”。

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      下一步,渭南天然氣公司將認真貫徹落實黨的二十大報告精神,積極踐行國企擔當、履行民生保障責任,不斷推出惠民生、暖民心舉措,為實現人民群眾對美好生活的向往貢獻燃氣力量。

      編輯:費   磊

      審核:馬維娜


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